Q：智能设备配网时连不上网怎么办？

A： 1.WIFI类设备：建议设备与路由器不要太远。
2.WIFI的名称和密码建议使用是英文字母、数字格式，名字和密码都不要包含特殊符号和汉字。
3.确保WIFI频段是2.4G，关闭：5G频段、mac过滤、黑白名单、防蹭网、AP隔离，检查路由器是否正常上网。
4.配置成功后再打开5G频段。
5.zigbee设备：建议设备与网关不要太远，检查网关是否联网。
6.有线网络设备：请检查网线是否正常，检查路由器是否正常上网。

Q：智能设备配网时发现设备已经绑定怎么办？

A：在APP端解绑掉之前的账号和设备的关系。

Q：智能设备配网时搜索不到设备怎么办？

A： 1. WIFI设备距离路由器太远，建议将设备到靠近路由器的地方。

2.Zigbee设备不要离Zigbee网络覆盖良好区域太远。

3.设备未接入配网状态，检查确保设备进入配网状态。